Privacy policy – Servizio

Informazioni sul trattamento dei dati personali dei Clienti del Servizio offerto dal Fornitore ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679

Ai fini della presente informativa si intende per:

Fornitore: La Società X-ENIA SRL, con sede legale in Villafranca d’Asti, Regione Sant’Antonio, 13 (P.IVA IT01737580058), che è titolare della piattaforma “X-ENIA”, il cui utilizzo è concesso al Cliente a fronte della sottoscrizione del contratto e del pagamento del relativo prezzo;

Servizio: l’utilizzo della piattaforma “X-ENIA” o “X-ENIA SW”, strumentale alla gestione degli adempimenti organizzativi e burocratici relativi alla conduzione di strutture ricettive.

Cliente: Soggetto privato, individuato nel modulo di adesione, al quale il Fornitore concede, nelle modalità previste dalle presenti condizioni generali d contratto, l’utilizzo del Servizio.

Portale o Sito (Sito web) o Piattaforma: il portale www.x-enia.it o gli altri domini nazionali registrati (es. www.x-enia.it) o di terzo livello a questi collegati (es. https://gestionale.x-enia.it).

Titolare del Trattamento: X-ENIA SRL, con sede legale in Villafranca d’Asti, Regione Sant’Antonio, 13 (P.IVA IT01737580058), (Email: info@x-enia.it, PEC: info@pec.x-enia.it), la società che decide dell’uso e del trattamento dei Dati Personali.

Terze Parti: indicano società o persone fisiche non collegate in quanto di proprietà di o controllate da uno stesso soggetto (cioè non collegate) o altri soggetti non correlati. Le Terze Parti possono essere società finanziarie e non finanziarie, o persone diverse dal cliente o dal Fornitore.

Dati Personali: indicano le informazioni (incluse le informazioni sensibili) relative a una persona fisica vivente che è o può essere identificata da tali informazioni oppure da tali informazioni in combinazione con altre informazioni che si trovano in possesso, o è probabile che verranno acquisite dal Titolare del Trattamento.

Si informa il Cliente che il D.lgs. 196/2003 (e seguente Regolamento (UE) 2016/679 ) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. Secondo le leggi indicate, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità e trasparenza tutelando la riservatezza e i diritti del sottoscrittore.
Le seguenti informazioni vengono fornite ai sensi dell’articolo 13 del D.lgs. 196/2003 (e seguente Regolamento (UE) 2016/679 ). Il Cliente dichiara inoltre di acconsentire al trattamento dei dati di traffico per finalità di commercializzazione dei servizi ai sensi di quanto previsto all’art. 123 del medesimo decreto legislativo.
Il Fornitore mantiene i dati raccolti, conservati e trattati in maniera sicura, continuando ad implementare sistemi volti a garantirne la sicurezza.
I dati oggetto del trattamento verranno conservati dal Fornitore finché ciò sarà necessario a garantire al Cliente la funzionalità del Servizio. In caso di eliminazione dell’account, i dati relativi allo stesso verranno eliminati.

Ad ogni modo, è possibile il verificarsi:

  • di ritardi nell’eliminazione di tali dati dai nostri server e dallo spazio di archiviazione di backup;
  • della ulteriore conservazione dei predetti dati se necessario per rispettare i nostri obblighi legali, risolvere controversie o applicare contratti.

Il Fornitore, al fine di garantire l’utilizzo del Sito e della funzionalità ad esso relative, si riserva il diritto di mantenere, archiviare, elaborare e trasmettere dati in proprie eventuali sedi in tutto il mondo, o tramite l’utilizzo di server collocati su tutto il territorio mondiale.
In caso di riorganizzazione, fusione, acquisizione o vendita dei beni e dei servizi del Fornitore, i predetti dati potrebbero essere trasferiti nel quadro di tale accordo.
I clienti verranno avvisati (ad esempio, tramite un messaggio all’indirizzo email associato con l’account) di eventuali accordi e verranno informati sulle scelte a loro disposizione.
Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare periodicamente le presenti norme ed informative in materia privacy. La versione più recente verrà pubblicata sul Sito, in una apposita sezione. Nel caso in cui una revisione possa ridurre in modo sostanziale i diritti dell’utente, il Fornitore invierà un avviso pertinente.
Nello specifico, il Fornitore, nella qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, conserva e tratta i dati, inclusi i Dati Personali, che l’utente mette a disposizione quando accede al Sito o utilizza le funzionalità ad esso relative.

A titolo di esempio, ed in maniera non tassativa e non esaustiva, ciò avviene quando il cliente:

  • compila un modulo sul Sito, ad esempio quando si registra o aggiorna i dettagli del suo account o quando fornisce informazioni sulla propria identità personale a altre analoghe informazioni di verifica;
  • accede o utilizza il Sito per fruire delle funzionalità ad esso relative;
  • collega il proprio account di un sito di Terze Parti (ad es. Facebook o altri siti), nel qual caso otterremo i Dati Personali che ha fornito a tali siti di Terze Parti, nei limiti consentiti dalle impostazioni dell’utente su tali siti di Terze Parti e per quanto autorizzato dallo stesso utente;
  • comunica con il Fornitore;
  • condivide le informazioni con un altro utilizzatore del Sito e delle funzionalità ad esso relative.

Inoltre, particolari modalità di accesso e di utilizzo del Sito e delle funzionalità ad esso relative, consentono al Fornitore di conservare ed elaborare dati, anche i Dati Personali.

A titolo di esempio, ed in maniera non tassativa e non esaustiva, ciò avviene quando il cliente:

  • utilizza certe funzionalità del Sito, in particolare le nostre applicazioni mobili. In tali casi è possibile raccogliere, conservare e trattare diverse categorie di dati relativi alla sua posizione, incluse le informazioni generali (ad es. indirizzo IP, codice postale) e informazioni più specifiche (ad es. funzionalità basate su GPS presenti sui dispositivi mobili utilizzati per accedere alla Piattaforma o a specifiche funzionalità della stessa). Se il cliente accede al Sito da un dispositivo mobile e non desidera che il suo dispositivo ci fornisca informazioni sulla sua posizione, può disabilitare il GPS o le altre funzionalità di tracciamento della posizione sul proprio dispositivo, a condizione che il suo dispositivo consenta di farlo. É possibile consultare le istruzioni fornite dal produttore del dispositivo per maggiori dettagli;
  • utilizza le proprie informazioni di contatto, quali il suo indirizzo email, numero di telefono o altri dati per creare o personalizzare il proprio account o per attivare determinate funzionalità dell’account, ad esempio, per la verifica di accesso. Se il cliente ci fornisce i predetti dati, l’utente accetta di ricevere, a seconda dei casi, e-mail a tale indirizzo di posta elettronica, messaggi di testo a tale numero di telefono o altre comunicazioni compatibili con i riferimenti di contatto forniti. Le informazioni di contatto dell’utente potranno essere utilizzate per inviargli informazioni riguardo il nostro Sito ed i nostri Servizi, per pubblicizzare offerte e per aiutare a prevenire spam, frodi o abusi;
  • comunica dati di log. In tal caso il Fornitore raccoglie, conserva e tratta i dati di log. Detti dati automaticamente registrati dai nostri server ogni volta che l’utente accede al Sito o utilizza le funzionalità ad esso relative, a prescindere dal fatto che l’utente sia o meno un utente registrato o abbia effettuato l’accesso al proprio account, e – a mero titolo di esempio – sono l’indirizzo IP, la data e l’ora in cui accede alla Piattaforma o la utilizza, l’hardware e il software che sta usando, le pagine web e gli URL da cui proviene e di uscita, il numero dei click, informazioni relative al dispositivo, le pagine visualizzate e l’ordine di tali pagine, nonché la quantità di tempo trascorsa su particolari pagine;
  • consenta, al Fornitore ed i propri partner, l’utilizzo di cookie e altre tecnologie di tracciamento, quali ad esempio identificatori per le applicazioni mobili e altri identificatori analoghi. Si precisa che l’utente può disabilitare l’utilizzo dei cookie tramite le impostazioni del suo browser, ma il Fornitore non sarà tenuto a modificare le proprie pratiche a seguito di un segnale “Do Not Track” nell’intestazione HTTP proveniente dal suo browser o dall’applicazione mobile. Il Fornitore traccerà l’attività dell’utente se il cliente clicca su un’inserzione pubblicitaria per i propri servizi su piattaforme di Terze Parti quali motori di ricerca e social network ed userà servizi c.d. di analytics per tracciare le attività in risposta a tali inserzioni pubblicitarie. Ad ogni modo, l’utilizzo dei cookie è funzionale: per rendere possibile, agevolare e ottimizzare il funzionamento della Piattaforma nel passaggio tra le diverse pagine web e le sessioni di navigazione del browser; per semplificare l’accesso alla Piattaforma e l’uso della stessa da parte dell’utente e per rendere tale uso più scorrevole; per monitorare e analizzare le prestazioni, il funzionamento e l’efficacia della Piattaforma, al fine di poterla migliorare e ottimizzare; per mostrare al cliente contenuti (anche pubblicità) maggiormente pertinenti allo stesso; per l’individuazione e la prevenzione delle frodi;
  • utilizza social plugin forniti e gestiti da Terze Parti, come ad esempio il pulsante Like di Facebook. In tali casi, in conseguenza del predetto utilizzo, il cliente potrebbe inviare a dette Terze Parti le informazioni che sta visualizzando su una determinata parte della nostra Piattaforma. Se l’utente non ha effettuato il login nel suo account presso dette Terze Parti, queste non possono venire a conoscenza della sua identità. Se l’utente ha effettuato il login nel suo account presso le Terze Parti, allora queste ultime potrebbero essere in grado di collegare le informazioni relative alla sua visita presso la nostra Piattaforma al suo account presso le stesse. Analogamente, le sue interazioni con il social plugin potrebbero essere registrate dalle Terze Parti. Il cliente può consultare l’informativa sulla privacy di dette Terze Parti per avere maggiori informazioni sulle misure da queste adottate in materia di trattamento dei dati personali, ad esempio per comprendere quali dati che lo riguardano queste raccolgono e come li usano.

Il trattamento che intendiamo effettuare ha la finalità di:

  • concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti;
  • organizzare, gestire ed eseguire la fornitura dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori o a terze parti come, ad esempio, Booking.com, Matrimonio.com e Google, altri utenti, altre applicazioni, al fine di garantire la piena fruibilità delle funzionalità relative al Sito ed al suo utilizzo;
  • assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti Autorità;
    consentire al cliente di comunicare con altri soggetti fruitori delle funzionalità del Sito, compreso, a mero titolo esemplificativo, tramite l’invio di messaggi o altre informazioni durante l’utilizzo dello stesso;
  • contribuire al rilevamento ed alla prevenzione di frodi effettive e potenziali e di altre attività dannose;
  • consentire lo svolgimento di indagini e la valutazione dei rischi, l’esecuzione dei nostri termini di servizio, la verifica dei dati e dei documenti identificativi forniti dal cliente e da altri fruitori del Sito e delle funzionalità ad esso relative, l’implementazione di controlli presso banche dati e fonti di informazione (quali, a mero titolo esemplificativo, le banche dati pubbliche governative) per il rilevamento e la prevenzione delle frodi, la valutazione dei rischi e la prevenzione dei danni. A questo proposito, possiamo svolgere una o tutte le attività succitate senza ulteriore notifica al cliente;
  • inviare al cliente messaggi di servizio, di supporto o di natura amministrativa, promemoria, comunicazioni di natura tecnica, aggiornamenti, avvisi relativi alla sicurezza, e altre informazioni richieste dal cliente;
  • inviare al cliente messaggi di marketing, promozionali e pubblicitari e altre informazioni che possono essere di suo interesse, comprese informazioni riguardanti il Sito, i nostri servizi, o promozionali generali relative a campagne e servizi di partner. Il Cliente potrà cancellare l’iscrizione o rifiutare l’ulteriore ricezione di tali comunicazioni nelle proprie impostazioni, dopo aver effettuato l’accesso al proprio account.
  • amministrare programmi di referral, premi, sondaggi, manifestazioni a premi, giochi o altre attività promozionali o eventi sponsorizzati o gestiti direttamente dal Fornitore o da terzi;

Il trattamento che intendiamo effettuare:

  • sarà realizzato con modalità informatizzate e cartacee;
  • salvo quanto strettamente necessario per la corretta esecuzione del contratto di fornitura e nei casi comunicati ed accettati dal cliente con la sottoscrizione delle condizioni generali di contratto o con le specifiche informative in materia di privacy, i dati non saranno comunicati ad altri soggetti, se non chiedendone espressamente il consenso.

Si informa, altresì, che la comunicazione dei dati è indispensabile ma non obbligatoria e l’eventuale rifiuto non ha alcuna conseguenza, ma potrebbe comportare il mancato puntuale adempimento delle obbligazioni assunte dal Fornitore per la fornitura del servizio da Lei richiesto.

Il Titolare del trattamento è il Fornitore, al quale potrà rivolgersi per far valere i Suoi diritti così come previsto dall’articolo 7 del D.lgs. 196/2003, che riportiamo di seguito per esteso:

Art. 7 D.lgs. 196/2003 – Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

  1. L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.
  2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2; e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  3. L’interessato ha diritto di ottenere: a) l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale. Il Cliente dichiara fin da adesso di accettare che i propri dati personali possano essere usati dal Fornitore, anche allo scopo di inviare comunicazioni commerciali o per ottenere informazioni statistiche, anche dopo la scadenza del servizio offerto.